Notre partenaire Salesforce
Chez Glaz tech+fi, nos clients ont de l’importance. C’est pourquoi nous avons choisi de travailler avec la plateforme Salesforce qui place les relations avec nos partenaires et clients au centre des enjeux. Elle permet aussi de bénéficier des innovations techniques qui sont au cœur du monde de demain.
Pourquoi Glaz tech+fi utilise Salesforce ?
Salesforce est LA plate-forme de référence dans la gestion des relations clients, ou Customer Relationship Management. Cet éditeur nous offre une vue d’ensemble des problématiques clients grâce à une plateforme intégrée PAAS.
Cela nous permet de déployer très rapidement des solutions clients et de nous affranchir de la partie Hardware. Nous nous concentrons ainsi sur notre métier. Nos partenaires peuvent donc avoir une vision rapide et précise des capacités financières de leurs clients et, en temps réel, notre équipe suit et analyse les données. Nous gagnons tous en efficacité !
Salesforce nous permet également d’analyser les KPI de nos différents verticaux métiers et de nos partenaires grâce à un tracking précis du pipe de commande.
Grâce à tous ces outils ultra performants, cette solution digitale innovante nous possédons une avance certaine sur nos concurrents.
Comment Glaz tech+fi s’est réapproprié Salesforce ?
Nous utilisons SalesForce comme CRM depuis 3 ans, mais également comme outil de construction numérique. Il nous permet de développer tous nos outils de BI (Business Intelligence) nécessaires à nos communautés partenaires. Il nous fait gagner un temps précieux dans la mise en place d’API (Application Programming Interface) avec nos clients, partenaires apporteurs, banquiers… Et grâce à cette plateforme, Glaz tech+fi développe ses propres outils de Business Intelligence afin de répondre le plus précisément possible aux besoins de nos clients.
Ce que Salesforce nous apporte
Nous retirons beaucoup d’avantages à utiliser le leader du CRM, tant au point de vue interne qu’au point de vue externe.
Salesforce nous permet d’obtenir des dossiers plus qualifiés, d’intégrer des outils offrant une bonne visibilité sur le suivi de dossiers ainsi qu’un transfert de données simple avec nos partenaires. D’un point de vue économique, le panier moyen de nos clients a augmenté de 30% !
En externe, Glaz tech+fi se différencie largement de ses confrères et concurrents grâce aux outils optimisés du logiciel. Ainsi, notre fintech se développe au niveau national et réalise de forts gains de productivité. Notre chiffre d’affaires a doublé, et surtout les intermédiaires sur le traitement d’un dossier ont réduit.
